Die Vorgeschichte – was ist passiert?

Meine Frau arbeitet im Nebengewerbe als freie Traurednerin und bringt hier unheimlich viel Herzblut rein. Sie kümmert sich in jeder freien Minute um Ihre Brautpaare, ist ständig erreichbar und macht deutlich mehr als die normale Traurednerin tun müsste. Das spiegelt sich in den Bewertungen Ihrer Brautpaare wieder welche durchweg positiv sind.

Plötzlich kommen in kurzem Abstand einige negative Bewertungen, ohne Text, rein. Meine Frau ist verwirrt und durchsucht Ihre Kundenkartei nach den Namen der Bewerter doch keiner der Namen hat jemals mit meiner Frau in Verbindung gestanden. Innerhalb weniger Stunden trudeln so 5 Bewertungen mit jeweils nur einem Stern ein. Die Folge: Der Bewertungsscore geht von 5.0 auf zwischenzeitlich 4.6 runter.

Die Frage – wie gehen wir damit um?

Ärgerlich ist, dass es offensichtlich recht einfach ist mit nur wenigen Klicks den ersten Eindruck eines Unternehmens in den Dreck zu ziehen. Nichts gegen ehrliche und berechtigte Kritik, ungerechtfertig ein Unternehmen öffentlich nieder zu machen geht jedoch gar nicht.

Nach ein wenig Recherche wurde schnell klar, dass Bewertungen sich laut den Richtlinien nur auf tatsächliche Erfahrungen beziehen müssen. Diese müssen wahrheitsgemäß und vertrauenswürdig sein und in Verbindung mit einer tatsächlichen Erfahrung / Geschäftsbeziehung stehen. Wir bezweifeln stark, dass die hier für uns anonyme Bewertungen diesen Richtlinien entsprechen und entscheiden uns dagegen vorzugehen.

Google Bewertungen löschen – geht das auch ohne Unterstützung?

Das Internet ist voll von Angeboten von Anwälten oder irgend welchen Dienstleistern, welche helfen gegen negative Bewertungen vorzugehen. Auch wir haben kurz überlegt diesen Weg einzuschlagen, sind dann jedoch auf ein YouTube Video der Kanzlei Gulden Röttger aus Mainz gestoßen:

Nachdem ich das Video mehrmals angesehen habe war mir klar, dass ich die beschriebenen Schritte selbst versuchen werde. Sollte dieser Versuch fehlschlagen kann ich noch immer die Kanzlei beauftragen.

Formular ausfüllen und … warten ….

Ich bin, oh wunder, der Admin des Google Profils meiner Frau und verfüge somit über alle notwendigen Berechtigungen (und natürlich Ihr Einverständnis mich um das Thema zu kümmern). Der Prozess des Löschens ist ein wenig Aufwändig, hat bei uns aber in der Tat funktioniert:

Das nächste Formular hat es ein wenig in sich und ist nicht ganz so einfach auszufüllen. Die Beantwortung der gestellten Fragen hat Auswirkungen darauf, ob meine Löschung akzeptiert wird. Also achte ich darauf, dass ich selbige maximal Sinnvoll ausfülle. Zu diesem Zweck habe ich mich dem Hilfmittel ChatGPT bedient und mir bei der Formulierung helfen lassen:

Nachdem das Formular nun vollständig ausgefüllt sollte im Postfach sollte eine Eingangsbestätigung von Google eingehen. Diese Mails enthalten eine Bearbeitungsnummer und wurden bei mir gut gespeichert. Wer weiß, vielleicht sind diese bei der Beauftragung eines Anwalts ja hilfreich. Nun heisst es abwarten …

Google Bewertungen löschen – wir mussten 14 Tage warten

Zugegeben, nach dem Absenden des Antrages an Google erhofft man sich natürlich dass sich nun sofort jemand drum kümmert. Oder zumindest zeitnah. Dennoch hat Google hier einen Prozess welcher natürlich einige Zeit in Anspruch nimmt. Geduld ist gefragt, auch wenn es schwer fällt. Besonders ärgerlich ist es, wenn nach dem Absenden der Formulare weitere Bewertungen eingehen, das nervt. Aber gut, Formulare ausfüllen und weiter warten.

Nach ziemlich genau 14 Tagen trudeln dann erneut Mail von Google ein. Die Anfrage wurde bearbeitet und die Bewertung gelöscht. Eine Mail nach der nächsten trudelt und, alle mit dem gleichen Inhalt. Allen Anträgen wurde stattgegeben und die anonymen und unberechtigten Bewertungen wurden entfernt.

Fazit zum Thema Google Bewertungen und dem Löschen von unberechtigten

Der Prozess zum Löschen von unberechtigten Google Bewertungen ist nicht ganz ohne und beim ersten mal ein wenig aufwändig. Wenn man mal verstanden hat wie selbiger funktioniert aber kein Hexenwerk. Ich selbst nutze die Bewertungsfunktion von Google sehr ausgiebig und bewerte sowohl positiv als auch negativ. Gleichzeitig haben negative Bewertungen aber auch Einfluß auf mein eigenes Verhalten und können dazu führen, dass ich z.B. einem anderen Dienstleister den Vorzug gebe.

Auch erhalte ich hier und da einmal eine Mail von Google oder eines Anwaltes dass eine negative Bewertung gelöscht werden soll. Da meine Bewertungen alle nachvollziehbar, ehrlich und mit Bildern versehen sind widerspreche ich selbigen Mails und übersende meine Beweise mit. Von mir wurde noch keine Bewertung gelöscht – warum auch.

Meiner Meinung nach ist es sehr gut, dass der angebotene Service funktioniert und das Google sich hier Zeit für eine Prüfung nimmt. Wir sind Deine Erfahrungen mit dem Thema Google Bewertungen löschen / abgeben?

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Warum das Il Mondo Mainz?

Wir hatten vergangene Woche unseren Hochzeitstag und wollten uns einen gemütlichen Abend zu zweit gönnen. Hierbei hatten wir keine Lust auf die üblichen Restaurants in welche wir sonst so gehen. Wir wollten einmal etwas neues probieren. Wir selbst wohnen in Ober-Olm und sind, wenn wir irgendwo essen gehen, eigentlich meist in der Mainzer Innenstadt. Finthen ist nur ein Steinwurf von uns entfernt und das Il Mondo ist mir bei der Internetrecherche aufgefallen.

Letztendlich war es aber die Speisekarte welche uns überzeugte. Eine sehr schöne Auswahl an italienischen Klassikern, verbunden mit guten Bewertungen auf den üblichen Portalen. Von den Bildern her machte das Il Mondo einen sehr ansprechenden Eindruck.

Leider war der erste Versuch der Tischreservierung nicht von Erfolg gekrönt. Das Restaurant war völlig ausgebucht (ein gutes Zeichen) so dass wir unser geplantes Essen auf den Samstag schieben mussten. Hier konnten wir glücklicherweise einen Tisch ergattern.

Anfahrt und Parkplatzsituation

Wer schon einmal in Mainz Finthen war weiß, dass die Parkplatzsituation hier nicht gerade ideal ist. Irgendwie hatte ich das verdrängt und war in der Hoffnung dass es beim Il Mondo einen eigenen Parkplatz gibt. Leider war dem jedoch nicht so.

Das Il Mondo selbst liegt direkt an der Haupstrasse und kann gar nicht verfehlt werden. Die Suche nach dem geeigneten Parkplatz kann allerdings, so wie in unserem Fall, in einer kleinen Katastrophe enden. Ich bin bestimmt 10 Minuten im Kreis gefahren bis ich endlich einen Platz für unseren Wagen gefunden habe. Das war schon „leicht“ nervig und reduziert irgendwie dann doch die Bereitschaft ein Restaurant erneut zu besuchen …

Schöner und ruhiger Innenhof – mit live Klaviermusik

Das Il Mondo ist durchaus schick. Am Eingang wird man von freundlichen Mitarbeitern begrüßt welche den Weg zum Tisch begleiten. Wir hatten einen Tisch im Innenhof welcher uns absolut begeisterte. Mit einem solchen flair rechnet man definitiv nicht wenn man das Restaurant betritt. Ein sehr schön angelegter Innenhof im italienischen Stil. Da fühlt man sich glatt wie in Italien.

Besonders schön empfanden wir die Live Klaviermusik im Innenhof welche uns den ganzen Abend begleitete. Die sanften Klänge der klassischen Musik sorgten für eine absolute Beruhigung und ließen vergessen dass man sich gerade nicht in Italien sondern eben doch „nur“ in Finthen befindet. Einfach toll.

Essen rundum ein Erfolg

Wir bestellten die Speisekarte einmal rauf und runter. Angefangen bei der Antipasti über einen Hauptgang bis zum Nachtisch. Egal ob wir nun ein gegrilltes Gemüse, ein Steak oder das Tiramisu probierten, alle Gerichte waren nahezu perfekt.

Das von meiner Frau bestellte Surf & Turf war von der Größe her eventuell etwas übertrieben, wenn das aber das einzige ist was einem auffällt dann gibt es wohl kein Problem.

Leider hatten wir keinen Platz mehr für eine Pizza. Diese sah absolut fantastisch aus (wenn diese zu Nachbartischen getragen wurde) und muss unbedingt bei einem nächsten Besuch einmal probiert werden. Wenn diese nur ansatzweise so gut ist wie diese aussieht haben wir einen neuen Lieblingsitaliener gefunden

Unser Fazit

Der Besuch im Il Mondo Mainz war ein absoluter Erfolg. Ein wirklich schöner Abend mit freundlichen Gastgebern und echt leckerem Essen. Preislich spielt das Il Mondo definitiv in der oberen Liga und ist, aus meiner Sicht, nichts um gerade mal zwischendurch essen zu gehen. Dennoch für einen besonderen Abend ist das Il Mondo genau die richtige Adresse und wir waren mit absoluter Sicherheit nicht das letzte mal hier.

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